Настройки
Уведомления
Страница Настройки → Уведомления — две вкладки: Личные и Организация.
Какие уведомления получаете лично вы и куда. Вкладка есть у всех.
Карточка Уведомления браузера управляет показом в текущем браузере. Когда вкладка Organization UI активна, переключатель Всплывающие уведомления показывает фирменные карточки TeamWFA одинаковой ширины: обычных одновременно не больше двух, остальные ждут в очереди над ними. Обычные и важные карточки закрываются через 5 секунд своего показа, критичные остаются до ручного закрытия. Закрытие карточки не отмечает уведомление прочитанным.
Карточка звонка входит в ту же группу и показывается вместе с обычными уведомлениями: если два из них уже на экране, новый звонок становится третьей карточкой. Размер, рамка и тень у карточек группы одинаковы в светлой и тёмной темах, а скрытие звонка не убирает обычные уведомления. Порядок в группе, срок показа и поведение на нескольких устройствах описаны в главе Телефония.
Когда вкладка находится в фоне, используется системное уведомление браузера. Для этого нажмите Разрешить и подтвердите запрос браузера. Если доступ уже запрещён, изменить его можно в настройках разрешений сайта. Локальный переключатель карточек не меняет подписки и каналы доставки ниже.
Мои боты — карточка справа от «Не беспокоить» на широком экране и ниже на узком. Здесь можно привязать мессенджер для уведомлений. Нажмите Привязать и перейдите по ссылке в бота; ссылка действует 10 минут. Отвязать снимает привязку.
Карточка Не беспокоить задаёт отдельный интервал для каждого выбранного дня недели по вашему часовому поясу. Отметьте день и укажите время С и До. Если До раньше С, режим закончится утром следующего дня. Для круглосуточной тишины включите Весь день: время этого дня станет недоступно для ввода, а режим будет действовать с полуночи до полуночи следующего дня. Например, так можно настроить рабочие дни с 19:00 до 09:00, а субботу и воскресенье — целиком. Переключатель Включить по расписанию и изменения дней начинают действовать после нажатия Сохранить. Пояс передаёт приложение при сохранении расписания; он не берётся из профиля. Ручное Выключить внутри расписания пропускает его текущий интервал, а следующий сработает обычно. Пока режим действует, оператор в сети имеет статус Занят: он не участвует в автоназначении, доступности чата сайта и автоматическом телефонном переводе. Бездействие не включает режим.
Ниже — таблица: строки — виды уведомлений, столбцы — каналы Почта, Ящик (колокольчик в консоли), Push и Бот. Виды сгруппированы:
- учётная запись;
- тариф и оплата;
- безопасность;
- парк устройств;
- обслуживание;
- обращения.
В группе Обращения есть отдельные виды Упоминание меня и Упоминание очереди. Для них можно выбрать каналы так же, как для остальных необязательных уведомлений.
В группе Безопасность есть уведомление о сеансе вне рабочего времени. Оно срабатывает, когда сотрудник подключается к устройству вне рабочего времени организации по её основному календарю, а если у контрагента устройства задан собственный календарь — ещё и вне времени контрагента. Без основного календаря организации таких уведомлений нет. Первое событие приходит сразу, а повторы того же сотрудника в той же организации в течение часа новых уведомлений не создают: другое устройство и другой вид подключения окно не открывают, повторы срок не продлевают. У другого сотрудника и у другой организации окно своё. Каждый сеанс сохраняется в журнале аудита, даже когда уведомление не отправлялось.
Уведомления с пометкой «обязательное» отключить нельзя. Каналы с пометкой «Скоро» ещё не подключены.
Уведомление Тариф изменён показывает прежний и новый тариф, число мест по каждому продукту и срок действия.
Личные уведомления
Будни — с 19:00 до 09:00, суббота и воскресенье — весь день
Организация
Заголовок раздела «Организация»Вкладка для владельца и администратора: какие уведомления вообще рассылаются сотрудникам организации.
- Включено — если вид уведомлений выключить здесь, он сразу перестанет приходить всем сотрудникам, независимо от их личных настроек.
- Считать офлайн через N ч без связи — когда предупреждать, что устройство пропало из сети.
- Предупреждать при и Критично при … % предела — пороги для уведомлений о расходе тарифных лимитов.
- Для уведомления «Требуется обновление клиента» — Сводка на организацию раз в сутки вместо отдельного письма на каждое устройство.
Уведомления организации