Обзор

Дополненная реальность — видеосвязь эксперта с полевым сотрудником. Полевой сотрудник наводит заднюю камеру телефона на оборудование, эксперт видит картинку в консоли, говорит голосом и ставит на изображение метки: стрелку, точку, подпись. Если телефон поддерживает дополненную реальность, метки закрепляются прямо на предметах в кадре и остаются на месте, даже когда телефон двигается; иначе они показываются поверх изображения.

В главном меню консоли раздел называется AR. Внутри — Сессии, Журнал и Справочники.

Где работает каждый участник

Кто	Где работает
Эксперт	В консоли организации — этот раздел, или в клиенте Full на компьютере и телефоне — глава Дополненная реальность
Полевой сотрудник	В приложении для Android — раздел Клиент AR, или просто в браузере телефона — Без приложения
Руководитель	В консоли организации: места, справочники, надзор за сессиями в Безопасность → Сессии

Участники

Кто	Что делает	Что нужно
Эксперт	Создаёт сессию, отправляет приглашение, подключается, ставит метки, завершает	Консоль в браузере с микрофоном или клиент Full; именное место «Дополненная реальность»; право «Управление дополненной реальностью» — и в консоли, и в Full
Полевой сотрудник	Открывает ссылку-приглашение, показывает объект камерой, ставит свои метки	Телефон с камерой. Учётная запись и место не нужны
Руководитель	Выдаёт места, ведёт справочники, следит за сессиями и может их прервать	Роль владельца или администратора

Права эксперта

Право «Управление дополненной реальностью» по умолчанию есть у владельца и администратора. Оператору его можно добавить дополнительной ролью или персональным допуском. Оператор с именным местом, но без этого права, и в консоли, и в клиенте Full только видит список сессий, может подключиться к уже созданной сессии и выйти из неё, не завершая. Над списком сессий консоль и Full напоминают, какое право нужно и у каких ролей оно есть.

Лицензия

Дополненная реальность — отдельный продукт, он не зависит от удалённого доступа и продаётся именными местами: место закрепляется за конкретным экспертом. Полевые сотрудники мест не занимают — пригласить можно кого угодно.

Без места раздел закрыт у всех, включая владельца: вместо него заглушка Именное место не выдано с кнопкой Перейти к лицензиям. Если продукт не подключён в тарифе, на пункте меню замок, а внутри — «Дополненная реальность недоступна».

Подготовка

1. Настройки → Лицензии — выдайте именные места экспертам, в том числе себе, если будете вести сессии сами.
2. AR → Справочники — заведите контрагентов и контакты полевых сотрудников с почтой, Telegram или телефоном: на эти адреса уходят приглашения.
3. По желанию — Настройки → AR: собственная почта, Telegram и SMS организации для отправки приглашений. Без них приглашения уходят через каналы TeamWFA.
4. Заполните профиль оператора персональных данных в Настройки → ПДн. Если организация требует согласия гостя, а профиль не заполнен, полевой сотрудник не сможет начать сессию.

Какие адреса должны быть доступны телефону и компьютеру эксперта — в главе Сетевые требования.

Как проходит сессия

1. Эксперт создаёт сессию в AR → Сессии и отправляет ссылку полевому сотруднику.
2. Полевой сотрудник открывает ссылку — в приложении TeamWFA AR или в браузере, соглашается, разрешает камеру и микрофон и сканирует обстановку.
3. Эксперт подключается, видит картинку с телефона и ставит метки.
4. Любая сторона завершает сессию. Эксперт при желании оставляет заметку.
5. Сессия уходит в Журнал.

Подробно — в главах Сессии, Дополненная реальность в Full и Сессия в клиенте AR.

Запись

Видео и звук сессии не записываются. В журнале организации остаются имя полевого сотрудника, технические сведения о его устройстве, IP-адрес и длительность сессии.