Сессии

AR → Сессии — сессии, которые ждут полевого сотрудника или идут прямо сейчас. Список общий для организации: его видит каждый эксперт с именным местом.

Те же сессии эксперт видит и ведёт из клиента Full — см. Дополненная реальность.

Сессии дополненной реальности

Колонка	Что показывает
Контакт	Полевой сотрудник и его контрагент
Оператор	Эксперт, создавший сессию
Создана	Когда создана
Статус	Ожидание — ссылка отправлена, полевой сотрудник ещё не открыл её; Активна — сессия идёт

Создать сессию

1. Нажмите Добавить.
2. В окне Новая сессия дополненной реальности при желании выберите Контрагента и Контакт — начните вводить в поле название, ИНН или телефон, и список сузится. Тогда приглашение можно будет отправить на его адрес в один щелчок. Если контакта ещё нет, кнопка + Контакт под полем заведёт его, не закрывая окна.
3. Нажмите Создать.

Окно «Новая сессия дополненной реальности»

В окне появится Ссылка для поля с кнопкой копирования, а в списке — строка со статусом Ожидание.

Важно

Ссылка действует 15 минут. Если полевой сотрудник не успел, выпустите новую — через Копировать или Отправить в меню строки. Прежняя ссылка при этом перестаёт работать.

Отправить приглашение

Меню ⋮ строки → Отправить:

1. Выберите Способ отправки: Email, Telegram, SMS или Копировать.
2. Получатель подставится из карточки контакта; его можно исправить.
3. Нажмите Отправить — консоль сообщит «Приглашение поставлено в очередь отправки».

Можно и просто скопировать ссылку (⋮ → Копировать) и переслать её любым удобным способом.

Сессия из обращения

Сессию можно начать прямо из карточки обращения: вкладка Контакт → карточка Дополненная реальность → Начать. Полевым сотрудником становится заявитель, а приглашение с инструкцией уходит ему автоматически, ответом на обращение, — отправлять его отдельно не нужно.

Переход из обращения — щелчок по живой ссылке в карточке или значок Подключиться — сразу открывает окно сессии, даже если полевой сотрудник ещё не присоединился. Закрытые сессии обращения в карточке не показываются — они в Журнале. Подробно — в главе Карточка обращения.

Подключиться

Меню ⋮ строки → Подключиться. Откроется окно сессии во весь экран. Пока полевой сотрудник не подключился, в нём написано «Ожидание камеры с поля…».

Если видео пропало уже во время сессии, на его месте появится пояснение: камера полевого сотрудника приостановлена — он на связи и слышит вас, — или он отключился. Когда камера заработает или сотрудник вернётся по ссылке, трансляция продолжится сама. Включённый Стоп-кадр при этом сохраняется: картинка останется неподвижной, пока вы его не снимете.

Браузер попросит доступ к микрофону — разрешите его. Камера эксперта не нужна: полевой сотрудник слышит эксперта, но не видит.

Метки и инструменты

Панель инструментов окна сессии:

Инструмент	Что делает
Стрелка	Указать направление: протяните от начала к концу
Точка	Отметить место одним щелчком
Текст	Подпись на изображении
Стоп-кадр	Остановить картинку, чтобы спокойно рассмотреть и разметить. У полевого сотрудника появится плашка «СТОП-КАДР»
Снимок	Сохранить текущий кадр картинкой на компьютер эксперта
Звук, Без звука, микрофон	Громкость, динамик и микрофон эксперта
Завершить	Закончить сессию
Выйти	Закрыть окно, не завершая сессию. Видна вместо Завершить, если нет права «Управление дополненной реальностью»

Как обращаться с метками:

• двойной щелчок по метке — переименовать;
• правый щелчок — меню Свойства метки: Переименовать или Удалить;
• клавиши Delete и Backspace удаляют выбранную метку;
• у стрелки две ручки: одна перемещает её, другая меняет направление и длину.

Если телефон не подтвердил метку за несколько секунд или не нашёл поверхность, чтобы её закрепить, окно предупредит об этом — поставьте метку заново, когда полевой сотрудник поднесёт камеру ближе или улучшит освещение.

Кнопка Диагностика медиа показывает качество связи: разрешение и частоту кадров видео, битрейт, задержку и потери. Пригодится, если картинка тормозит.

Завершить

Нажмите Завершить и подтвердите. Консоль предложит оставить заметку о сессии: Сохранить, Пропустить или Отмена. Если сессию закрыл полевой сотрудник, появится сообщение об этом с тем же полем для заметки.

Без права «Управление дополненной реальностью» кнопки Завершить в окне нет — вместо неё Выйти. Окно закроется, а сессия продолжится: полевой сотрудник останется на связи, к сессии можно подключиться снова. Завершить её может полевой сотрудник или эксперт с этим правом. Если сессию закрыл полевой сотрудник, окно закроется с сообщением об этом, без поля для заметки.

Ожидающую сессию, которая больше не нужна, можно удалить: ⋮ → Удалить. Ссылка-приглашение сразу перестанет действовать.

Пример

Инженер на объекте не может найти, какой кабель отключить в шкафу. Эксперт создаёт сессию, выбирает контакт инженера и отправляет приглашение в Telegram. Инженер открывает ссылку в телефоне и наводит камеру на шкаф. Эксперт включает Стоп-кадр, ставит Стрелку на нужный разъём и подпись «отключить». Инженер видит стрелку прямо на разъёме и отключает кабель. Эксперт завершает сессию с заметкой «Отключён кабель питания вентилятора».

Кто что может

Действие	Нужно
Видеть список, подключиться	Именное место и право «Просмотр дополненной реальности»
Создать, отправить или скопировать приглашение	Именное место и право «Управление дополненной реальностью»
Начать сессию из карточки обращения	Именное место и права «Просмотр дополненной реальности» и «Управление дополненной реальностью»
Завершить или удалить сессию	Право «Управление дополненной реальностью»; место не нужно

Без права «Управление дополненной реальностью» в разделе нет кнопки Добавить, а в меню строки — пунктов Копировать, Отправить и Удалить: остаётся Подключиться. Над списком консоль показывает полосу с названием нужного права и ролями, у которых оно есть.

В клиенте Full права те же, только именное место там нужно для любого действия, включая завершение и удаление: без места раздел AR в Full закрыт. Подробнее — в главе Дополненная реальность раздела клиента Full.

Руководителю, который следит за всеми сессиями организации, удобнее вкладка Дополненная реальность в Безопасность → Сессии.