Клиент Host

Входящий сеанс

Подключение

Оператор вводит ID компьютера. Дальше всё зависит от правил, заданных для компьютера политикой организации или в настройках Host:

Правило	Что происходит на компьютере
Пароль	Оператор вводит пароль, пользователя не спрашивают. Если пароль неверный, пользователь увидит запрос и сможет пустить оператора сам
Кнопка или Подтверждение на устройстве	Появляется карточка Запрос доступа к вашему устройству: имя и почта оператора, кнопки Принять и Отмена
Пароль и кнопка	Подходит любой способ: верный пароль пускает оператора сразу, а если действующего пароля нет или оператор его не ввёл — пользователь принимает подключение кнопкой
Разрешение менеджера группы	Подключение принимается само — оператор уже получил разрешение в консоли

Во время сеанса

На экране — окно сеанса с названием вида подключения: Управление, Просмотр, Файлы, RDP, Терминал, Сетевой туннель или Камера. В нём:

имя и почта оператора, ID и время сеанса;
Чат — переписка с оператором: поле «Сообщение…» и Отправить;
входящий голосовой вызов от оператора — Принять или Отклонить;
ход передачи файлов — кто кому что копирует, и Журнал копирования;
если подключились несколько операторов — вкладка для каждого.

Окно можно убрать к краю экрана стрелкой Скрыть и вернуть Восстановить. Через 10 секунд после начала оно сворачивается само, если не открыт чат и нет вызова.

Если оператор написал в чат, окно разворачивается само и открывает переписку; когда операторов несколько, вперёд выходит вкладка того, кто написал. На кнопке чата, на вкладке оператора и на свёрнутом окне показано число непрочитанных сообщений. Оно гаснет, когда вы щёлкнете по переписке или по полю Сообщение…, начнёте печатать или отправите ответ; действия оператора число не гасят. Пока чат открыт, окно не сворачивается.

Что оператору разрешено — управлять мышью, копировать файлы, слышать звук, — задают настройки Host или политика организации. Во время сеанса эти права не меняются.

Завершить сеанс

Нажмите Отключить на карточке оператора — подключение прервётся сразу. Если в настройках включено автоматическое закрытие, сеанс завершится сам после заданного времени бездействия.

Режим конфиденциальности

Оператор может включить режим конфиденциальности («шторку»), если это разрешено политикой: мониторы компьютера гаснут, ввод с клавиатуры и мыши компьютера блокируется. Человек рядом не видит, что делает оператор, и не мешает ему.

Где работает: 64-разрядная Windows 10 версии 1709 и новее; Linux в сеансе X11, а также Wayland в KDE и окружениях на wlroots. В GNOME и в 32-разрядной Windows режим недоступен.
Защита от сбоев: если связь с оператором пропала дольше, чем задано сторожевым таймером (по умолчанию 15 секунд), шторка снимается сама. Если компьютер выключился со шторкой, экран восстановится при следующем запуске.
Снять самому (Windows): нажмите Ctrl+Alt+Shift+F12 — шторка снимется, а сеанс разорвётся.

После снятия шторки в Windows появляется плашка «Сеанс удалённого обслуживания завершён» — кто работал и сколько.

Блокировка после сеанса

Компьютер блокируется после сеанса в двух случаях:

в политике включено Блокировать рабочий стол при снятии шторки — и шторка действительно была опущена (только Windows). Экран блокируется раньше, чем вернётся изображение;
оператор включил Блокировать экран после завершения сеанса — в настройках клиента Full или в параметрах расширения TeamWFA для браузера — и управлял компьютером в режиме Управление с доступом к клавиатуре.

В остальных случаях TeamWFA экран после сеанса не блокирует. Если компьютер всё же оказался заблокирован, проверьте в Windows заставку с запросом входа и блокировку при простое.